Thứ Bảy, Tháng Mười 31

Giải pháp blockchain doanh nghiệp trong lĩnh vực hàng không 

0

Các giải pháp blockchain doanh nghiệp mới tiên lục được ra mắt nhằm cải thiện hiệu quả của lĩnh vực hàng không, hứa hẹn bước chuyển mình mạnh mẽ. 

Máy bay ngày càng trở thành phương tiện vận chuyển tiện lợi, nhanh chóng cho những chuyến đi quốc tế hay những quãng đường dài trong nước. Việc số hóa ngành hàng không đang đem lại những bước chuyển mình mạnh mẽ cho ngành vận chuyển giá trị cao này. 

Theo đó, khi càng ngày số lượng người lựa chọn di chuyển bằng máy bay tăng lên, đòi hỏi cần có những giải pháp quản lý hệ thống dữ liệu mạnh mẽ và hiệu quả hơn. Công nghệ blockchain đang cho thấy những dấu hiệu tích cực khi được ứng dụng vào ngành hàng không với quy mô thị trường blockchain hàng không dự kiến ​​sẽ có tốc độ CAGR ấn tượng 22,1% – tăng từ 421 triệu USD lên tới 1.394 triệu USD, giai đoạn 2019-2025. Các giải pháp blockchain mới tiên lục được ra mắt nhằm cải thiện hiệu quả của hệ sinh thái này. 

Vấn đề quản lý và bảo mật dữ liệu của ngành hàng không

Ngành hàng không đòi hỏi chi phí đầu tư lớn với nhiều công nghệ hiện đại tham gia vào, vì vậy việc điều hành hệ thống phía sau những chuyến bay không phải là điều dễ dàng. Quá trình này đòi hỏi sự điều phối các giao dịch giữa các hãng, lịch bay, khai thác đường bay, dịch vụ mặt đất, hoạt động sửa chữa bảo dưỡng máy bay và những chương trình tiếp cận, chăm sóc khách hàng. 

Bên cạnh đó, chi phí cố định cao cùng hệ sinh thái phức tạp khiến cho sự thay đổi mang tính đột biến trong quản lý hệ thống hàng không rất khó xảy ra.  

Hệ sinh thái của ngành bao gồm khách hàng (cá nhân, công ty và hàng hóa), sân bay, hãng hàng không đối tác, các đại lý phòng vé, mạng lưới đặt chỗ điện tử (GDS), hiệp hội ngành như IATA, cơ quan công quyền, các nhà cung cấp dịch vụ và dịch vụ du lịch (như khách sạn, hãng taxi, cho thuê xe), các hãng vận chuyển hàng hóa.

Với sự tham gia của nhiều bên như vậy, luồng thông tin hoạt động trong hệ thống của các hãng máy bay cần phải cực kỳ nhanh nhạy để kịp thời xử lý những thay đổi trong kế hoạch và các sự cố có thể xảy ra. 

Mặc dù đã có những cải tiến trong hệ thống thông tin, tuy nhiên, việc lưu trữ dữ liệu trên các hệ thống riêng biệt của từng hãng lại tạo nên các silos dữ liệu ứ đọng và trì trệ. Ngoài ra, các dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể bị sử dụng để bán cho các bên cung cấp dịch vụ khác, điển hình là với các hãng taxi mà chưa được sự chủ động cho phép của khách hàng. Hơn nữa, việc thiếu các hệ thống bảo mật, an ninh dữ liệu cần thiết đã gây ra nhiều vụ rò rỉ dữ liệu cá nhân khách hàng nghiêm trọng trong nhiều năm liền. 

Lấy ví dụ về hãng hàng không của Hong Kong – Cathay Pacific đã bị phạt 500 nghìn bảng (gần 650 nghìn USD) vì đã thiếu các biện pháp bảo mật dữ liệu tích cực. Theo kết quả điều tra của ICO, từ 10/2014 đến 5/2018, hơn 9,4 triệu hành khách của hãng này đã bị lộ thông tin cá nhân như tên tuổi, số hộ chiếu, chi tiết nhận dạng, ngày sinh, địa chỉ, email, số điện thoại cũng như lịch sử di chuyển. Hãng sau đó đã phải đầu tư, phát triển nhiều biện pháp bảo mật công nghệ thông tin để khắc phục sự cố và lấy lại lòng tin của khách hàng. 

Ứng dụng blockchain là một trong những nỗ lực thực hiện các biện pháp bảo mật của hãng. Hãng bắt đầu thử nghiệm công nghệ này với giải pháp chăm sóc khách hàng thân thiết, kết hợp với các dịch vụ khuyến mãi ăn uống, nhằm đạt được tính minh bạch và quan sát hiệu quả vận hành với các đối tác. Đây là một trong rất nhiều các giải pháp blockchain doanh nghiệp hữu ích đối với ngành hàng không. 

Các giải pháp blockchain doanh nghiệp cho lĩnh vực hàng không

Blockchain có thể giải quyết nhiều vấn đề khác nhau của ngành. Tuy nhiên, dựa trên khả năng hiển thị và nhu cầu ứng dụng, các hãng hàng không có thể bắt đầu với một số giải pháp thực sự có ý nghĩa đối với ngành trong hiện tại, cụ thể:

Các giải pháp tài chính:

Nhóm các giải pháp tài chính bao gồm xử lý tự động các quy trình lặp lại, thanh toán và giảm thiểu các trung gian trong hệ thống phân phối vé: 

Quy trình vận hành còn nhiều thủ tục thủ công hiện tại gây tốn kém rất lớn về thời gian xử lý cũng như ẩn chứa nhiều sai sót do con người. Trong khi đó, việc giảm thiểu xử lý các quy trình rườm rà là cần thiết trong việc đảm bảo đúng giờ, đúng thông tin, và tiết kiệm chi phí xử lý hậu quả.  

Hợp đồng thông minh trên blockchain cho phép thực thi các công việc vốn đòi hỏi thao tác thủ công một cách tự động. Cụ thể, ngành hàng không cần xử lý hàng tỷ những giao dịch chằng chéo nhau giữa các hãng hàng không, giữa các hãng hàng không với những nhà cung cấp dịch vụ đi kèm như dịch vụ dọn dẹp, ăn uống, dịch vụ sân bay, thanh toán các khoản thuế phí, etc. 

Tất cả các bên tham gia cung cấp dịch vụ xung quanh những chuyến bay sẽ truy cập vào một hệ thống thông tin duy nhất. Các thông tin thông tin hành khách, thông tin chuyến bay, các bộ phận/ nhân viên tham gia vào thực hiện sẽ được tải lên hệ thống này. 

Nhóm giải pháp quản lý danh tính và nâng cao trải nghiệm khách hàng:

Khi di chuyển hàng không trở nên phổ biến, càng nhiều hãng máy bay xuất hiện. Chương trình khách hàng thân thiết sử dụng điểm thưởng là một trong những chiến lược mà nhiều hãng hàng không lựa chọn phát triển để gia tăng khả năng cạnh tranh của mình. 

Doanh nghiệp sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết để thưởng cho những khách hàng tốt nhất của mình. Tuy nhiên, 63% người tiêu dùng cho rằng các chương trình phần thưởng quá khó sử dụng và việc phải tích trữ quá nhiều thẻ khách hàng riêng biệt khiến họ mệt mỏi. 

Khách hàng có thể sẽ chưa kịp sử dụng điểm thưởng của mình khi số điểm đó hết hạn có thể bởi họ chưa đạt được đủ số điểm yêu cầu. Sự phân mảnh của các chương trình khách hàng thân thiết của các hãng đã làm giảm khả năng sử dụng điểm thưởng của khách hàng, ảnh hưởng tới hiệu quả tổng thể chiến lược marketing của hãng. 

Bên cạnh đó, 63% người Mỹ nói rằng việc biết một thương hiệu sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân cần thiết để đổi một phiếu mua hàng độc quyền là cực kỳ quan trọng đối với họ. Tính minh bạch và khả năng bảo mật là vô cùng quan trọng đối với họ.

Giải pháp chương trình khách hàng thân thiết dựa trên blockchain có thể giúp cải thiện khả năng hiển thị, tính minh bạch và bảo mật của thông tin khách hàng. Blockchain có thể kết nối nhiều hệ thống chương trình khách hàng thân thiết của nhiều lĩnh vực vào một hệ thống duy nhất dựa trên các tỷ số chuyển đổi cụ thể. 

Bằng cách này, dặm bay thưởng có thể sử dụng đổi lấy nhiều dịch vụ khác như ăn uống, làm đẹp, giải trí – những mặt hàng tiêu dùng thông thường. Thông tin về hành vi, xu hướng tiêu dùng của khách hàng cũng mang những giá trị tiềm năng lớn. Khách hàng cũng có thể tập trung theo dõi điểm thưởng của mình tập trung tại 1 điểm duy nhất. Quá trình từ mua/bán vé – nhận điểm thưởng – đổi điểm thưởng sẽ diễn ra một cách liền mạch và rõ ràng. 

Ngoài ra, giải pháp quản lý ID số dựa trên blockchain hứa hẹn sẽ giúp khách hàng nắm bắt được chủ quyền danh tính của mình. Cụ thể, người tiêu dùng lúc này sẽ có khả năng tự quản lý thông tin của mình, chỉ họ mới có quyền quyết định dữ liệu của họ sẽ được sử dụng và chia sẻ như thế nào. Các hãng cũng dễ dàng kiểm soát danh tính khách hàng, hỗ trợ cho quá trình xây dựng chân dung và phân loại khách hàng, đồng thời tránh các rủi ro liên quan đến việc giả mạo danh tính. 

Giải pháp theo dõi hàng hóa cho vận chuyển hàng không: 

Việc theo dõi thông tin, tình trạng lô hàng đặt ra thách thức cho các công ty vận chuyển hàng không khi phải xử lý một khối lượng khổng lồ các giấy tờ liên quan. Khả năng số hóa và lưu trữ thông tin minh bạch của blockchain giúp quá trình giám sát vận chuyển dễ dàng hơn khi loại bỏ được phần lớn các thủ tục xác minh giấy tờ rườm rà. Chi phí vận chuyển theo đó cũng được cắt giảm đáng kể. 

Phương pháp này cũng giúp chống lại nạn buôn lậu sử dụng đường hàng không, bởi khả năng theo dõi, truy vết dựa trên các thông tin đáng tin cậy của blockchain.

Giải pháp lưu trữ thông tin Bảo trì, Sửa chữa và Đại tu (MRO):

Việc kiểm tra, theo dõi và ghi lại quá trình di chuyển, lịch sử bảo trì của các bộ phận máy bay là rất quan trọng. Phần lớn các bộ phận trên máy bay được sản xuất, cung cấp và thực hiện MRO bởi nhiều bên khác nhau. Hiện tại, những thông tin liên quan đến quá trình sản xuất, vận chuyển, bảo dưỡng chỉ được số hóa một phần và lưu trữ riêng biệt trên nhiều hệ thống, dẫn tới khả năng dễ bị tấn công và không đầy đủ. 

Số hóa thông tin với blockchain cho phép các liên minh lưu trữ dữ liệu về MRO một cách bảo mật, an toàn. Dựa trên thông tin chi tiết và chính xác, việc đối chiếu dữ liệu cũng sẽ được diễn ra tự động một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Theo PwC, doanh thu của ngành hàng không vũ trụ có thể tăng lên tới 4%, tương đương 40 tỷ USD, đồng thời chi phí MRO trên toàn cầu cũng sẽ giảm khoảng 5% hoặc 3,5 tỷ USD với blockchain.

Năm 2019, thế giới chứng kiến sự ra đời của liên minh các nhà sản xuất động cơ, nhà cung cấp logistics, nhà cung cấp bảo trì, các hãng hàng không hàng đầu gồm Bolloré Logistics, Cathay Pacific, FLYdocs, HAECO Group, Ramco Systems, SITA và Willis Lease Finance Corporation. Sự kiện này đánh dấu mốc quan trọng trong việc ứng dụng blockchain vào hàng không nhằm đạt được các hiệu quả về theo dõi và chia sẻ thông tin trong ngành.

blockchain trong doanh nghiệp

Tiềm năng tương lai của blockchain hàng không 

Lĩnh vực hàng không có những lợi thế đáng kể để triển khai các giải pháp blockchain doanh nghiệp. Vốn là một ngành ứng dụng nhiều công nghệ cao, ngành hàng không đã có sẵn những cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực quen làm việc trong môi trường công nghệ cao, giúp đẩy nhanh quá trình tích hợp công nghệ mới. 

Với sự giới hạn trong năng lực đối với mỗi hãng hàng không, việc hợp tác với những hãng hàng không khác là phương án lý tưởng để kết nối các chặng bay. Đối với các liên minh hàng không lâu đời như SkyTeam, Oneworld, Star Alliance, blockchain sẽ là một phương pháp hiệu quả để trao đổi và tận dụng giá trị thông tin hữu ích của các hãng mà không xảy ra xâm phạm. 

Các dự án ID số, chương trình khách hàng thân thiết và theo dõi hàng hóa mà các đối tác của akaChain đang sử dụng cho thấy nhiều tín hiệu khả quan trong việc quản trị hệ thống dữ liệu và chia sẻ thông tin. Đặc biệt các chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả là một trong những yếu tố giúp các doanh nghiệp của họ làm tốt và sống sót qua những thời kỳ khó khăn (điển hình như cơn đại dịch Covid-19).

Thời điểm dịch bệnh covid diễn ra, nhiều hãng hàng không đã buộc phải dừng bay, thậm chí đóng cửa. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm để các hãng hàng không sống sót xem xét lại hệ thống quản lý nguồn lực của mình, đồng thời xem xét ứng dụng các công nghệ mới nhằm giảm tải gánh nặng chi phí và nỗ lực vận hành. 

Về akChain

akaChain được hỗ trợ bởi FPT Software, nhà cung cấp dịch vụ CNTT và công nghệ hàng đầu thế giới. akaChain là một nền tảng blockchain đa chuỗi end-to-end, được cấp phép dựa trên Hyperledger Fabric. Kể từ khi được thành lập vào tháng 9 năm 2018, sản phẩm của akaChain đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các công ty trong danh sách Fortune 500 trong quá trình chuyển đổi với công nghệ sổ cái phân tán. Công ty cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ dựa trên blockchain trong nhiều lĩnh vực, bao gồm bán lẻ, chuỗi cung ứng, ngân hàng và tài chính, bảo hiểm, quản lý trung tâm mua sắm, v.v. để chuyển đổi với công nghệ sổ cái phân tán của mình. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://blog.akachain.io/.

Tìm hiểu thêm nhiều thông tin hơn về akaChain tại:

Website: https://akachain.io
SĐT: +84 90 1133883
Email: admin@akachain.io
Địa chỉ: Hà Nội: Tầng 10, Tòa nhà FPT Twin Towers, 265 Cầu Giấy, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.

Share.

About Author

Comments are closed.