Thứ Sáu, Tháng Mười 7

Blockchain loyalty point sẽ bùng nổ trong tương lai

0

Trong hội thảo giải pháp chuyển đổi số của Akachain, theo ông Nguyễn Khải Hoàn(  giám đốc FPT software), cho biết:” trong 5 năm nữa nếu như doanh nghiệp Việt Nam không thực hiện chuyển đổi số, cơ hội sẽ biến mất”. Bài viết này sẽ nói rõ hơn về những cơ hội mà Blockchain loyalty mang lại cho doanh nghiệp cũng như khách hàng.

Tại sao cần Loyalty program

 Tại sao cần chương trình loyalty?
Tại sao cần chương trình loyalty?

Theo một nghiên cứu của American express chỉ ra rằng có 62% người tiêu dùng ở thế hệ trẻ có xu hướng mua đồ ở một nhãn hiệu yêu thích. Trong quá khứ, việc ảnh hưởng đến việc mua hàng hay sử dụng dịch vụ của khách hàng sẽ dựa vào giá cả và việc mặc cả ( chúng ta sẽ không đề cập đến vấn đề chất lượng ở bài viết này). Tuy nhiên, vào thời điểm hiện tại yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới điều đó là các chương trình Loyalty chăm sóc khách hàng trung thành.  Việc các chương trình ưu đãi đặc biệt hay chương trình chăm sóc khách hàng loyalty sẽ ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng cũng giống như việc bạn suy nghĩ chắc chắn về việc mua đồ trong Friday, nó cũng thể hiện lòng biết ơn của nhãn hàng tới khách hàng.

Vậy vấn đề của các loyalty program truyền thống là gì?

Cũng với nghiên cứu đó, các nhà phân tích đã chỉ ra rằng có tới 33% người tiêu dùng trong số 65% cảm thấy hơi bất tiện vì việc phải giữ một lượng lớn thẻ hay việc một chiếc thẻ chỉ có thể sử dụng tại một cơ sở hay việc đăng ký phức tạp. Dần dần, việc những gói khách hàng loyalty đó giống như một chiếc ghế ngồi và họ chỉ ngồi trên chiếc ghế đó mà không hề làm gì. Điều đó cũng ảnh hưởng lớn các doanh nghiệp khi mà họ phải chi ra các chi phí cao về việc thiết lập, giám sát, bảo mật và vận hành,  mà kết quả thu lại được chả là bao. Tỷ lệ đổi thẻ loyalty thấp khiến các chương trình của doanh nghiệp bị phá vỡ. Chưa kể đã có rất nhiều vụ việc tấn công tài khoản thẻ tài chính loyalty.

Blockchain loyalty

Blockchain loyalty ứng dụng ra sao ?
Blockchain loyalty ứng dụng ra sao ?

Vì nhiều vấn đề ảnh hưởng tới doanh nghiệp, họ đã dần chuyển sang sử dụng công nghệ số Blockchain trong việc áp dụng các chương trình loyalty. Blockchain loyalty có thể sử dụng cả trong lĩnh vực bán lẻ hay trong các dịch vụ tài chính như ngân hàng. Blockchain không phải phải biện pháp thay thế cho các chương trình khách hàng truyền thống, nó hỗ trợ cho các chương trình truyền thống. Doanh nghiệp sẽ bớt được các khoản chi phí, sẽ không phải sử dụng khâu trung gian như bảo mật hay giám sát. Blockchain sẽ chạy một lập trình giúp việc quản lý được trở nên đơn giản hơn, nhanh gọn hơn, ngoài ra nó cũng có thể chỉ ra những kết quả của các chương trình loyalty cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhìn ra vấn đề dễ dàng. Một điều đặc biệt ở blockchain mà các nhà đầu tư nên để ý là vấn đề kết nối của blockchain, ví dụ trong ngành tài chính, với độ bảo mật cao, các bên tài chính có thể chia sẻ các chương trình khách hàng, đồng nghĩa với việc bạn sử dụng tài khoản ngân hàng X thì cũng sẽ có chương trình loyalty tại ngân hàng Y. Khách hàng sẽ không còn gặp bất tiện trong việc sử dụng thẻ vật lý hay các thao tác đăng ký lặp lại nhiều lần. 

Blockchain loyalty giúp việc kết nối B2B trở nên dễ dàng hơn. Giúp cho các doanh nghiệp và cả khách hàng.  Loại bỏ được lượng lớn các chi phí và tránh những gian lận, sai sót từ con người.

Hiện tại, Akachain là một trong những bên đứng đầu về nền tảng Blockchain, họ đang bắt tay với FPT để đưa ra các nền tảng ứng dụng Blockchain phù hợp với mọi ngành trong nền kinh tế phát triển theo xu hướng kĩ thuật số hiện nay.

akaChain

Website: https://akachain.io/
Địa chỉ: Tòa nhà F-Town, Lô T2, Đường D1, Khu công nghệ cao Sài Gòn, Phường Tân Phú, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: +84 962 516 915

Share.

About Author

Comments are closed.